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    Ferberink

    Conditions Générales de Vente

    Dernière mise à jour : 24 octobre 2026 · Entrée en vigueur : 24 octobre 2026

    Article 1 - Objet et champ d'application

    Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes d'abonnements IPTV passées sur le site ferberink.fr. Elles s'appliquent aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui n'agissent pas à des fins professionnelles. Les dispositions propres aux consommateurs (rétractation, garanties légales, médiation) leur sont réservées. Les règles d'utilisation du site et du service figurent dans les Conditions Générales d'Utilisation.

    Article 2 - Vendeur

    • Marque et site : Ferberink — ferberink.fr
    • E-mail du support : [email protected]
    • E-mail de contact : [email protected]
    • Chat du site : boutons « chat » du site (service fourni par capm.ma)

    Les mentions complètes figurent dans les mentions légales.

    Article 3 - Caractéristiques du service

    Ferberink vend un accès IPTV à usage personnel : l'abonné reçoit des identifiants à saisir dans une application de lecture (par exemple IPTV Smarters Pro, ou IBO Player selon le forfait). Trois forfaits sont proposés :

    • Standard — 50 € pour 12 mois : 25 000 chaînes annoncées
    • Premium — 60 € pour 12 mois : 35 000 chaînes annoncées, Activation IBO Player offerte 1 an
    • VIP — 80 € pour 12 mois : 45 000 chaînes annoncées, Chaînes adultes +18, Activation IBO Player offerte 1 an

    Caractéristiques communes aux trois forfaits : Remboursement sous 30 jours ; Garantie sans risque ; +80 000 films et séries annoncés ; Qualité HD / 4K ; EPG (guide TV) ; Mises à jour quotidiennes ; 1 appareil à la fois ; Smart TV, Android, iOS, PC, MAG, Enigma2, Fire Stick. Le support est joignable par chat et par e-mail ; ses horaires et délais de réponse sont des objectifs indiqués sur la page Livraison et activation.

    Les nombres de chaînes, de films et de séries sont des volumes annoncés par Ferberink ; le catalogue évolue et Ferberink ne garantit pas la présence permanente d'une chaîne ou d'un programme déterminé. Les contenus exclus de l'offre sont listés sur la page Contenus et droits de diffusion. Le forfait VIP peut inclure des chaînes pour adultes, réservées aux personnes majeures.

    Le service nécessite un appareil compatible et une connexion Internet dont le débit conditionne la qualité de lecture. La liste des appareils (Smart TV, Android, iOS, PC, MAG, Enigma2, Fire Stick) est indicative : la compatibilité avec un modèle précis n'est pas garantie. L'essai gratuit de 24 heures permet de la vérifier avant l'achat.

    Article 4 - Prix

    Les prix sont indiqués en euros, pour 12 mois, en paiement unique : Standard 50 €, Premium 60 €, VIP 80 €. Le prix affiché sur la page de commande est le prix total à payer ; Ferberink n'ajoute ni frais de dossier ni frais de livraison. Les frais éventuels de votre banque ou de votre prestataire de paiement relèvent de votre contrat avec eux.

    Les prix peuvent être modifiés pour les commandes futures. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

    Article 5 - Commande et formation du contrat

    1. Vous choisissez un forfait sur la page Abonnements puis ouvrez la page de commande.
    2. Vous cochez la case par laquelle vous déclarez avoir lu et accepté les présentes CGV, la politique de rétractation et de remboursement et la politique de confidentialité. La case n'est jamais cochée par défaut.
    3. Le bouton de commande ouvre le chat avec un message pré-rempli (forfait, durée, prix, acceptation des conditions). Vous n'effectuez aucun paiement à ce stade : la demande n'est envoyée que lorsque vous envoyez le message dans le chat.
    4. Ferberink répond dans le chat, récapitule la commande (forfait, prix, durée) et vous indique les modalités de paiement. Vous pouvez renoncer sans frais tant que vous n'avez pas confirmé et payé.
    5. Vous confirmez la commande et la payez. La commande est une commande avec obligation de paiement à compter de cette confirmation.
    6. Le contrat est conclu lorsque Ferberink confirme l'acceptation de la commande après réception du paiement. Cette confirmation est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée, avec un rappel des présentes CGV et de la politique de rétractation.

    Ferberink peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (paiement non reçu, suspicion de fraude, litige antérieur non réglé) et vous en informe, avec remboursement des sommes éventuellement versées. Le contrat est conclu en français.

    Article 6 - Paiement

    • Moyens de paiement indiqués sur le site : virement bancaire ou PayPal.
    • Le paiement est unique, en euros, et exigible avant l'activation du service.
    • Aucun prélèvement automatique n'est mis en place.
    • Le site ne collecte aucun numéro de carte bancaire et ne traite pas le paiement. Ne communiquez jamais un numéro de carte, un code de sécurité ou un mot de passe de messagerie dans le chat.
    • En cas de paiement échoué, incomplet ou en double, écrivez au support : le service n'est activé qu'après réception effective du paiement, et un paiement en double est remboursé.

    Article 7 - Livraison et activation

    Après confirmation du paiement, Ferberink envoie les identifiants d'accès. Le délai d'activation annoncé sur la page de commande est de 5 minutes après confirmation du paiement ; il s'agit d'un objectif et non d'une garantie, notamment parce qu'un virement peut mettre plusieurs jours ouvrés à arriver. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation). Le détail figure sur la page Livraison et activation.

    Article 8 - Durée et renouvellement

    L'abonnement est valable 12 mois à compter de son activation. Il n'est pas reconduit tacitement : à l'échéance, le service s'arrête sauf nouvelle commande. Ferberink peut vous proposer de renouveler votre abonnement ; ce renouvellement est une nouvelle commande soumise aux CGV en vigueur à cette date.

    Article 9 - Droit de rétractation et garantie de remboursement

    Le consommateur dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à motiver sa décision. En outre, Ferberink offre une garantie commerciale de remboursement intégral sur demande dans les 30 jours suivant le paiement. Les conditions, les exceptions, les délais de remboursement et le modèle de formulaire figurent sur la page Rétractation et remboursement sous 30 jours, qui fait partie des présentes CGV.

    Article 10 - Garanties légales

    Le vendeur est tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés, qui s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale. Leur description figure sur la page Rétractation et remboursement. Ces garanties ne sont pas exclues par les présentes CGV.

    Article 11 - Usage du service

    L'abonnement est personnel et valable pour un seul appareil à la fois. Le partage de compte, la revente, la redistribution, l'enregistrement et la rediffusion publique des flux sont interdits (voir CGU). En cas de manquement établi, Ferberink peut suspendre ou clôturer l'accès après en avoir informé l'abonné par chat ou e-mail, sauf abus grave nécessitant une suspension immédiate. Le droit de rétractation et les garanties légales restent applicables dans les conditions de la loi.

    Article 12 - Disponibilité, maintenance et responsabilité

    Ferberink met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un service continu mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue : maintenance, incident technique, panne d'un réseau, d'un opérateur, d'une application ou d'un appareil tiers peuvent interrompre ou dégrader la lecture. En cas d'interruption, contactez le support, qui vous indiquera la solution applicable. Aucune stipulation des présentes ne limite la responsabilité du vendeur dans les cas où la loi l'interdit, ni les droits impératifs du consommateur.

    Article 13 - Propriété intellectuelle et contenus

    L'abonnement ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires. Les pages Contenus et droits de diffusion et DMCA décrivent ce que le service ne comprend pas et la procédure de signalement ; elles ne constituent pas une licence de diffusion.

    Article 14 - Données personnelles

    Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la politique de cookies.

    Article 15 - Réclamations et médiation de la consommation

    Toute réclamation peut être adressée à [email protected] ou par le chat du site (voir Réclamations et médiation).

    Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel, après avoir d'abord adressé une réclamation écrite à ce dernier. La liste des médiateurs notifiés et les règles applicables sont publiées sur le site de la DGCCRF.

    Article 16 - Droit applicable et juridiction

    Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre État de l'Union européenne des dispositions impératives de protection de son pays de résidence. Le consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu de la loi ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

    Article 17 - Modification des CGV

    Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Une modification ne s'applique ni aux commandes déjà conclues ni, sans votre accord, à l'abonnement en cours ; la date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.